Términos y Condiciones

POLÍTICAS:
* SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS no visualiza ni tiene acceso alguno a su información bancaria. De esto se encarga el tercero, que en adelante, se denominará PASARELA DE PAGO, cuyas Políticas y Condiciones no hacen parte de los presentes términos y condiciones.

* CAMBIOS: Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a
solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de treinta (30) días calendario.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de *SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS;* para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al
cliente de *SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS* de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, *SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS* se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por el fabricante.

El valor del flete no es reembolsable.


* GARANTÍA: Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de cinco (5) días calendario, salvo productos
cosméticos, alimenticios o consumibles tales como arena para gato, entre otros.*SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS* no se hace responsable por productos que presenten daño o deterioro por el uso del mismo.

Los productos comestibles o de aplicación tópica tendrán como garantía, la fecha de vencimiento, mal estado del empaque o del producto en sí.

*SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS* no se hace responsable por el mal uso y administración de los productos, así como reacciones alérgicas o contraindicaciones, las cuales quedan sujetas al fabricante del producto.

Si usted presenta algún síntoma o afección, por favor consulte su médico. Para el caso de su mascota consulte su veterinario de confianza.


* ENVÍOS: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pago contra entrega, los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra. En el momento de la aprobación del pago de la orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a “Ver mi pedido” ubicado en la parte superior derecha de la página.

Recuerda que para la modalidad de pago contra entrega, el valor mínimo de pedido deberá ser de $10.000.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación.


*AVISO DE PRIVACIDAD: *En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias, sobre protección de Datos Personales, SALUD ANIMAL ESPECIALIDADES VETERINARIAS, identificada con NIT. 43.259.105-4 le informa que asegurando la confidencialidad de la información, a su disposición se encuentra una POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, la cual se puede consultar en el siguiente link: reglamento de uso, Manejo y Protección de Datos Personales.

En esta política se encuentra establecido el tratamiento al cual son sometidos los datos, las finalidades y los derechos que le asisten como titular. Cualquier información adicional no dude en comunicarse a través del correo
electrónico: saludanimalveterinaria@gmail.com